Case study

Po co B2B kreatywny marketing – i jak nowa komunikacja pracuje na leady? Case study współpracy z marką Symfonia.

Od strategii marki do precyzyjnie skomponowanych - i efektywnych! - kampanii sprzedażowych dużego producenta oprogramowania dla MŚP.

11 czerwca, 2025

B2B i iskra kreatywności

Istnieje powszechne przekonanie, że marketing B2B jest chłodny, rzeczowy i pozbawiony tego kreatywnego polotu, który cechuje marketing konsumencki.

Wspólnie z marką Symfonia – wiodącym producentem oprogramowania dla MŚP – podjęliśmy wyzwanie, by wykrzesać tę iskrę kreatywności. Nowa strategia marki i kreatywna komunikacja B2B otworzyły Symfonii drogę do wyróżnienia się na rynku i pozyskiwania wartościowych leadów w koszcie niższym o niemal 50%. 

Połączyło nas przekonanie, że każda marka – także B2B – zasługuje na dobrą historię. Taką, która odda jej osobowość, przyciągnie uwagę i zatrzyma odbiorcę na dłużej. A finalnie – oczywiście – wesprze cele biznesowe.

Czy kreatywna historia może powstać bez strategii?

Z przekonaniem graniczącym z pewnością odpowiada Maciej Sawicki – Digital Strategist w White Bits, odpowiedzialny za tworzenie strategii komunikacji marki Symfonia: 

Czy bez strategii marki może powstać kreatywna kampania wspierająca biznes? Może. Jednak w dłuższym okresie, tylko dzięki strategii marki mamy pewność, że kampanie te spójnie i konsekwentnie budują określony wizerunek. Że faktycznie mówią o nas, mówią do naszej grupy docelowej i prezentują dokładnie tę wartość, którą chcemy dać klientom.

Nowe odpowiedzi na stare pytania

Symfonia od 30 lat wspiera rynek MŚP oprogramowaniem dla biznesu. Finanse, księgowość, kadry i płace, planowanie i automatyzacja sprzedaży — firma dobrze zna bolączki małych i średnich przedsiębiorstw i skutecznie je rozwiązuje. 

W 2024 roku to Symfonia poszukiwała wsparcia. Po ćwierćwieczu na rynku pojawiła się potrzeba, by zatrzymać się na chwilę i precyzyjnie odpowiedzieć na fundamentalne dla biznesu (i nie tylko!) pytania: 

• Kim jesteśmy? 
• Jak zdefiniować wartość, którą dajemy klientom? 
• I jak o tym wszystkim — klarownie i niestandardowo — opowiadać? 

Wyzwanie: top of mind wśród MŚP

Zostaliśmy zaproszeni do pracy nad strategią marki, wyłuskania mocnych stron, sformułowania wizji i misji. Wreszcie — stworzenia fundamentów i narzędzi do wyróżniającej komunikacji marketingowej. Takiej, która w precyzyjny sposób pomoże sięgnąć do poszczególnych branż:  firm handlowych, budowlanych, biur rachunkowych itd. 

A w szerszej perspektywie — komunikacji, która budować będzie top of mind wśród małych i średnich firm w Europie Środkowo-Wschodniej. 

Proces strategiczny: dać marce głos

Cel procesu strategicznego to nie „wymyślanie” marki na nowo — to jej odkrywanie i dawanie jej głosu. To lubimy najbardziej. 

Ten proces wymaga ścisłej współpracy z zespołem klienta. 

Od czego zaczęliśmy? Klient był dobrze przygotowany – miał obszerną dokumentację opisującą markę i strategię. Włożono w nią wiele pracy, ale wciąż brakowało klarownej, spójnej wizji. Potraktowaliśmy te materiały jako punkt wyjścia do odkrycia prawdziwego DNA marki.

Następnie: praca z dokumentacją, warsztaty z działem marketingu, ale też z osobami, które są blisko produktu i klienta, kolejne iteracje, feedback z zespołem zarządzającym i CEO. 

Ten modus operandi pracy nad marką pozwolił nam wspólnie dotrzeć tam, gdzie wybrzmiewa ta prawdziwa nuta.  

Symfonia to harmonia

Są rzeczy ważne i ważniejsze. W rzeczywistości MŚP jednymi z kluczowych, na których można budować i rosnąć, są: poczucie bezpieczeństwa, porządek, optymalizacja i automatyzacja procesów biznesowych. 

Te obszary wspiera oprogramowanie Symfonii. 

Obietnica marki:

Nasza technologia wprowadza harmonię, 
dzięki której możesz złapać rytm myślenia 
o dużych i ważnych dla firmy rzeczach.

Kiedy marka brzmi prawdziwie

Język marki Symfonia zasililiśmy terminologią i znaczeniami zaczerpniętymi ze świata muzyki: harmonia, współbrzmienie, tempo. Oddają one zarówno osobowość marki, jak i wartość, którą oferuje klientom.

Krok wstecz: klient nie miał dobrych doświadczeń z muzycznymi konotacjami. Dlatego tym razem wspólnie zadbaliśmy o to, by przekaz wynikał z samego DNA marki, unikał dosłowności, a przy tym był naturalny i autentyczny.

Firmy B2B chcą wyrazistej komunikacji marketingowej. Jednocześnie często pomijają pracę nad strategią marki – a to ona napędza kreatywność.

Maciej Sawicki, Digital Strategist w White Bits

Zielone światło do rozwoju

W trakcie analizy brand equity Symfonii odkryliśmy nie tylko wartości, ale i kolor – zielony. Od lat obecny w brandingu marki, niesie ze sobą głębokie znaczenie. To symbol harmonii, bezpieczeństwa i dynamicznego rozwoju. Ale przede wszystkim – zielone światło do działania.

Taką właśnie rolę pełni oprogramowanie Symfonii. Odblokowuje potencjał firm, przyspiesza ich wzrost i otwiera drogę na wyższy poziom biznesu. Nie zatrzymuje – motywuje. Nie ogranicza – daje impuls do zmian.

Zielone światło stało się więc nie tylko elementem wizualnym, ale parasolową ideą całej komunikacji marki. To jasny sygnał: czas ruszyć naprzód. 

Kampania „Zielone światło” to znacznie więcej niż klasyczna kampania sprzedażowa. Z jednej strony generujemy leady i przyciągamy nowych klientów. Ale z drugiej, wzmacniamy wizerunek i pozycjonujemy się na rynku. Włączamy elementy wcześniej wypracowanej strategii marki i to właśnie na tym fundamencie budujemy nasze działania i call to action. Ta synergia sprzedaży i wizerunku sprawia, że kampania jest naprawdę wyjątkowa. Pokazujemy, kim jesteśmy i zachęcamy: włącz się do rozmowy z nami.

Edyta Malesza-Malatrat, Chief Marketing Officer, Symfonia

Wyraziste kampanie sprzedażowe — i wyraźne efekty: koszty leadów niższe o 50%

Od wypracowania strategii marki przeszliśmy do opracowania i realizacji kampanii sprzedażowych. To kampanie adresowane do kluczowych segmentów klientów Symfonii: firm handlowych, firm budowlanych, biur rachunkowych, mikroprzedsiębiorstw. 

Jak w praktyce sprawdziła się nowo sformułowana tożsamość marki? 

Prowadząc kampanie, konsekwentnie śledzimy kluczowe wskaźniki efektywności – zarówno te wizerunkowe, jak i sprzedażowe – zgodnie z wcześniej założonymi celami. Uważnie analizujemy liczbę wyświetleń oraz poziom zaangażowania odbiorców, ze szczególnym uwzględnieniem CTR (ok. 20% wyższy od wyników kampanii always on), który utrzymuje się na bardzo dobrym poziomie. Jednocześnie skupiamy się na działaniach z dolnej części lejka sprzedażowego, obserwując liczbę użytkowników odwiedzających stronę czy konwersje na formularze leadowe. 

Koszty leadów w kampanii Zielone Światło są prawie o połowę niższe od innych kampanii prowadzonych równolegle przez Symfonię. Dodatkowym potwierdzeniem skuteczności działań jest niezwykle pozytywny feedback ze strony działu sprzedaży – zarówno liczba, jak i jakość pozyskanych leadów zdecydowanie przewyższają oczekiwania.

Edyta Malesza-Malatrat, Chief Marketing Officer, Symfonia

W efekcie marka Symfonia zyskała nowy, wyrazisty głos, który nie tylko buduje jej wizerunek, ale także skutecznie wspiera działania sprzedażowe.

Zespół White Bits odpowiedzialny za projekt