Jak strategia komunikacji oszczędza Twój budżet i zwiększa efektywność działań marketingowych
Czym jest strategia komunikacji? Jak wspiera cele biznesowe? I co najważniejsze - czy przez jej brak możesz tracić pieniądze? Dziś odpowiadamy te (i inne) kluczowe pytania.
23 kwietnia, 2024
Czym jest strategia komunikacji i dlaczego jest tak ważna?
Wyobraź sobie, że zakładasz ogród. Nie masz poradnika o drzewach, krzewach ani wiedzy o pielęgnacji roślin. Po prostu idziesz do sklepu ogrodniczego i kupujesz kilkanaście różnych nasion i sadzonek. Szczęśliwy/a wracasz do domu i sadzisz je w ziemi, w miejscu docelowego ogrodu. Po paru miesiącach dostrzegasz, że Twój ogród nie wygląda tak, jakbyś to sobie wymarzył/a. Część roślin uschła, niektóre w ogóle nie wyrosły. Rozczarowanie, brak efektów, poczucie straconego czasu i pieniędzy. Tak mogą wyglądać Twoje działania marketingowe bez strategii komunikacji. Czym jest więc owa strategia marketingowa?
Strategia komunikacji to plan działania, który określa sposób, w jaki organizacja będzie komunikować się z różnymi grupami odbiorców. Obejmuje ona przede wszystkim określenie celów marketingowych, wybór odpowiednich narzędzi komunikacyjnych, określenie treści i tonu komunikatów oraz ustalenie harmonogramu działań komunikacyjnych.
Dobra strategia komunikacji powinna zawierać takie elementy, jak:
- dobrze określone cele komunikacyjne (wspierające cele biznesowe firmy)
- key messages (czyli główne przesłania marki)
- platformę komunikacyjną (podstawa komunikacji wynikająca ze strategii marki)
- filary komunikacji (główne koncepty komunikacyjne, na których opiera się marka)
- określenie KPI (czyli mierników efektywności i skuteczności zaplanowanych działań)
- określenie kanałów komunikacji (np. social media – Facebook, LinkedIn, Instagram, Google Ads, SEO itd.)
- podzielenie budżetu na działania: ongoing, awareness, lead
Nawiązując do naszej ogrodniczej metafory, strategia komunikacji to nic innego jak poradnik, manual, vademecum. To on wskazuje nam, jakie rośliny (treści) dobrać do odpowiedniej gleby (kanału komunikacyjnego), aby osiągnąć cel, którym jest ogród w rozkwicie. Brak strategii komunikacji oznacza często, że Twoje działania marketingowe są nieskuteczne, nie spełniają celów biznesowych, a budżet idzie… w piach.
Chcesz, aby Twoja marka wyróżniła się na tle konkurencji? Chcesz wiedzieć, które kanały komunikacji zwiększą Twój zysk? Napisz na hello@whitebits.pl. Porozmawiajmy o Twoich potrzebach.
Jak odpowiednio zaplanowana strategia komunikacji może wspierać cele biznesowe?
Dobrze określone cele biznesowe to kompas dla wszystkich pozostałych działów w firmie. Bez nich wszelkie działania oraz zasoby w zespole mogą być po prostu marnowane.Strategia komunikacji i wynikające z niej KPIs powinny zbliżać markę do osiągnięcia jej biznesowego celu.
Załóżmy, że celem firmy Y jest zdobycie największej liczby potencjalnych kandydatów na dane stanowiska. Tutaj z pomocą przychodzi właśnie strategia komunikacji, która określa, w jaki sposób marketing może osiągnąć cel biznesowy.
W tym przypadku celem komunikacyjnym może być np. cykl postów na LinkedInie opowiadających o kulturze pracy i pracownikach,, tym samym zwiększenie liczby potencjalnych kandydatów. Następnie należy dobrać odpowiednie kanały komunikacji oraz treści, które dotrą do pożądanej grupy odbiorców. Potencjalni kandydaci widząc na LinkedInie content związany z kulturą pracy, przedstawieniem pracowników oraz nowych projektów, mogą być bardziej zainteresowani podjęciem współpracy z firmą Y.
Jak brak planu i strategii może zrujnować Twój budżet marketingowy?
Strategia komunikacji wskazuje nam m.in, w jaki sposób i jak często mówić o marce. Dzięki zaplanowanej pracy jesteś też w stanie wyciągać wnioski. To one pokażą Ci, które działania i kanały komunikacji przynoszą największy zysk. Na ich podstawie możesz dokonać optymalizacji, co wpłynie na efektywne zarządzanie budżetem marketingowym.
Brak planu i przypadkowe działania to idealne środowisko do marnowania budżetu. Kampanie, które nie odpowiadają na realne potrzeby klientów albo w ogóle nie trafiają do odpowiedniej grupy odbiorców, mogą pochłonąć spory budżet bez żadnych efektów.
Po co Twojej marce kolejny post o obecności na targach? Nie zrozum mnie źle. Ten typ posta może przekazywać wartościową treść, ale trzeba zawsze zadać sobie pytanie: „co nam to daje?”, ,,czy przybliża nas do celu?”. Odpowiedź na tego typu pytania znajdziesz właśnie w strategii komunikacji.
Strategia komunikacji – od czego zacząć?
Wdrożenie skutecznej strategii komunikacji nie jest jednorazowym działaniem, lecz procesem wymagającym starannego planowania, monitorowania i dostosowywania.
Jak my do tego podchodzimy pracując z markami krok po kroku?
W pierwszym kroku dokonujemy dokładną analizę sytuacji rynkowej, konkurencji oraz docelowej grupy odbiorców. Następnie określamy cele komunikacyjne, czyli to, co chcemy osiągnąć za pomocą działań marketingowych. Mogą to być przekazywanie informacji o marce i jej działaniach lub przekonanie klienta do marki i jej produktów (co wpływa na sprzedaż).
Kolejnym istotnym etapem jest wybór odpowiednich kanałów komunikacji, tak aby dotrzeć do naszej grupy docelowej w sposób skuteczny i efektywny. To również moment, w którym ustalamy ton i styl komunikacji, który będzie spójny z wartościami marki oraz preferencjami odbiorców.
Po ustaleniu strategii przechodzimy do jej wdrożenia, czyli realizacji planowanych działań. Jednak nawet najbardziej przemyślana strategia nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, jeśli nie będzie odpowiednio monitorowana i dostosowywana do zmieniających się warunków rynkowych i zachowań konsumentów. Dlatego też regularna analiza efektywności działań i ewentualne korekty są kluczowe, by budżet nie był przepalany na działania o wątpliwej skuteczności.
Doświadczenie i praca z różnymi branżami pokazuje nam, że strategia komunikacji to najbardziej trafiona inwestycja z punktu widzenia marketingu i sprzedaży. Precyzyjne przełożenie biznesowych celów na wytyczne i działania, ustawienie ekosystemu, w jakim marka będzie wzrastać, to właściwy start do rozwoju na rynku.
Podsumowując: gdy w naszym ogrodzie znamy rodzaj gleby i nasłonecznienie, umiemy zaplanować prace względem pór roku, wiemy, jak reagować na zmienne warunki pogodowe – nasz ogród (tak, cały czas mówimy o marce!) rozkwitnie i przyniesie nam oczekiwane plony.
Przyjrzyjmy się razem Twojej strategii komunikacji i wydatkowaniu budżetu – odezwij się do naszych konsultantów na hello@whitebits.pl.